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半岛bandao体育官方做家纺销售技巧和线篇
半岛bandao体育官方做家纺销售技巧和线篇做家纺销售技巧和线做家纺销售,第一点:专业化1.我们做家纺销售,要熟悉所有的家纺产品,尤其是对自己公司的家纺做到非常了解,包括纤维材料、织造方法、染色还是印花、辅料、产品的价格以及同类家纺产品在市场上的销售状况。虽然家纺不是什么高科技含量的产品,都是用在日常生活中,但是如果你能把这种天天见到的产品给客户介绍的很专业,那你就赢了。2.了解竞争对手的家纺产品,为什么跟你买家纺,而不是跟你的竞争对手买家纺?了解竞争对手的家纺产品,与自己的家纺产品做全面的分析比较,我们的家纺产品在哪些方面具有优势,比如舒适性、设计时尚、健康环保、价格等。要让客户跟你买家纺,那得首先去了解竞争对手的家纺产品特点,知己知彼,方能百战百胜。3.对整个家纺行业的市场有细致、深入的调研。衣食住行,家纺一直是民生行业,所以不管时代如何发展,对于家纺的总体需求是稳定的。做家纺销售,第二点:差异化1.做好家纺差异化服务,如今家纺产品同质化越来越严重,而且作为家纺,本身的技术难度不高,所以你能做出来的,别人同样也能做出来,而且可能做得比你好,那比什么?如果家.纺光拼价格,只会使整个市场环境日渐恶劣,而且你的家纺不一定能有很大的优势。所以我们要做的是家纺差异化服务,提供别人不能提供的,人无我有,人有我优,人优我创,控制好成本,争取最大利润。2.卖产品就是做人,如果客户都不信任你,如何信任你的产3.我们要做的,就是做好客户的客情关系,把客户的人情做透,占领客户的心智阶梯,在客户下单的第一时间能够想到你。做家纺销售第三点:自身的努力1.勤奋,做家纺销售是一个人人能做,没有门槛的工作,但同时也是最难的工作,因为你要做的比别人好。所以我们需要不断的学习,学习产品知识、行业信息、客户信息,甚至很多生活方面的知识。因为每一次与客户的沟通,你都得有一些合适的线.人际沟通能力,我们在与客户谈判时,要让客户愿意跟我们谈,并给与信任,那需要咱们在说话、做事时,能够站在对方的立场去考虑问题,让人觉得舒服,这是一件很难的事,但只要我们真诚的将产品推介给客户,客户也会理解我们,并认可我们。只要我们学会家纺销售的三大提问思维模式,学会家纺销售的四大聊天话术,学会家纺销售的三大攻心术,甩开竞争对手十条街只是刚刚开始。做家纺销售技巧和线.观察店面销售员观察要以四种方法来揣摩顾客的需要:(1)通过观察顾客的动作和表情来探测顾客的需要。(2)通过向顾客推荐一两件商品,观看顾客的反应,以此来了解顾客的线)通过自然的提问来询问顾客的想法。(4)善意地倾听顾客的意见。“揣摩顾客需要”与“商品提示”结合起来,两个步骤交替进行,不应把他们割裂开来。顾客在产生了购买后,并不能立即决定购买,还必须进行比较、权衡,直到对商品充分依赖后,才会购买。店面销售员要根据观察与顾客进行初步接触,那么销售员如何才能抓住与顾客交流的最佳时机呢?其一,当顾客长时间凝视某一商品,若有所思之时;其二,当顾客触摸商品一小段时间之后;其三,当顾客抬起头来的时候;其四,当顾客突然停住脚步时;其五,当顾客的眼睛在搜寻之时;其六,当顾客与营业员的眼光相碰时。2.打招呼说明把握好以上时机后,店面销售员一般会以三种方式实现与顾客的初步接触,包括:与顾客随便打个招呼;直接向顾客介绍他中意的商品;询问顾客的购买意愿。在这个过程之中,店面.销售员就必须做商品的说明工作。商品说明即销售员向顾客介绍商品的特性。这就要求销售员对于自己店里的商品有充分的了解。3.劝说顾客在听了销售员的相关讲解后,就开始做出决策了,这时销售员要把握机会,及时游说顾客购买商品,这一步骤为“劝说”。同时还要注意的是,商品说明并不是在给顾客开商品知识讲座,商品说明必须有针对性,要针对顾客的疑虑进行澄清说明,针对顾客的兴趣点进行强化说明,方法是:(1)实事求是的劝说。(2)投其所好的劝说。(3)辅以动作的劝说。(4)用商品说线)帮助顾客比较、选择的劝说。当然一个顾客对于一件商品会有许多要求,但其中必有一个要求是主要的,而能否满足这个主要需求是促使顾客购买的最重要因素。当销售员把握住了销售要点,并有的放矢地向顾客推荐商品时,买卖时最易于完成的。在店面的销售过程中与顾客沟通时,还应注意一些问题:(1)树立良好的第一印象。(2)仔细聆听顾客的意见。(3)以肢体语言配合你的线)放松自己。说话时主题清晰,讲究语言技巧,不自相矛.盾,对自己的线)明确告诉自己的立场,给顾客正确的选择立场。(6)不要被无聊的线)设定一个问题,给顾客一个思考的机会,并以反问、设问的方式打消他的顾虑。总之,要想所开的店面人脉旺盛,生意兴隆,就必须掌握高超的沟通技巧。做家纺销售技巧和线.合理的商品组合:商品组合要根据专卖店在当地市场的定位,组织自己的商品半岛bandao体育官方,别的专卖店好卖的商品到你店里未必也好卖,要懂得根据专卖店的定位不同来进行货品分流。结合当地的目标客户和实际消费习惯组合好商品后,紧跟上的就是制订相应的价格带,最好同系列的产品,有一定的价格梯度,加大产品的区别性。合理的价格带,也是提升业绩的保障。2.巧妙的产品陈列:好的陈列是最好的导购,要将床品生动化,靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据床品的不同来变化,清洁度、美观度、可视度、可取度,特别是饱满度是床品最需要体现的特点,同时产品布局位置也是需要注意的。主展区,辅助展区,促销展区的商品区分,要懂得利用各展区的优势进行互补。一般我们会把价位较低和颜色较艳丽的产品陈列在店堂的外部,这样可以增加顾客的关注度。而豪华多套件多在内部展示,因为豪华多.套件多为贵重,放在店堂的里面,可以凸显其尊贵。这样的产品带过渡,让客户有浅入深了解我们产品的结构,增加客户购买的几率。还需要根据季节来布置卖场,让卖场能吸引顾客,更能留住顾客。其次,价格签的摆放、宣传品的摆放等细节也是需要注意的。3.灵活的促销策略:一定时间提高消费者购买频率及购买数量策略;清除库存策略;促使顾客光临现场策略。促销不是灵丹妙药,无法解决所有问题,更不能做没有主题的促销。促销活动要有创意及率先推出,目标要明确,需要在货品、人力、专卖店进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势,做出氛围。活动后一定要对活动进行评估。4.优质稳定的导购人员:导购人员的稳定,也是一个家纺品牌专卖的实力体现之一,也能提高消费者心中的可信赖度。好的导购员是成功的专卖店的第一因素。建立良好的激励和保障体制,最大可能激励导购员的服务热情和提供保障,才能出现最好的销售局面。一个好的导购员必须要熟悉商品知识;了解产品的卖点和了解消费者的需求,协助消费者找到满足其需求的商品。现在消费者购买的不只是产品,更多的是考虑服务。5、有效的库存分析管理:合理的库存是资金链正常的保障。要定期的分析商品以下状态:畅销品、滞销品、即将缺货商品、高库存商品,并根据分析制订相应的库存处理或补单建议,要.制订安全库存标准。库存管理做不好,专卖店销售业绩是没有 基础保障的,能不能使自己的专卖店盈利,很大因素在于库存 管理。很多人做到最后,钱没赚到,则只有一堆库存,就是没 有做好库存管理的原因。 更多技巧 过季商品的销售技巧 销售这类产品要熟知产品卖点,看准适宜的顾客群。天气转 暖时,羊毛被相应的成为过季商品。在一次接待过程中,顾客 本想来一条厚蚕丝被和一条春秋被。导购是这样引导的:阿姨, 您给女儿选购的这两款被芯实用性确实挺强的,一薄一厚正好, 但是你可以看看这款羊毛被,您可以作为厚被送给女儿,再配 一条薄一点的蚕丝被。这样的搭配组合既高档又实用,只比原 来的预算高出一点,但产品的品质却高出一大截,您看这样的 组合会不会更好。通常遇到这种家长为后代选择婚庆产品,只 要把产品的优点详细讲出,一般顾客是不会拒绝的。 有时顾客不选高档产品,不是买不起,而是对产品不够了解, 只有导购用专业知识讲明了,一般情况下顾客都会接受。 滞销品或库存量较大的产品的销售技巧 所谓滞销品就是在销售过程中相对有难度的产品,在一个优 秀的导购员心中是不存在滞销品这个概念的,因为每款产品都 会有欣赏他的主人。 关于库存量较大且销售起来相对困难的产品,我们在强化产 品优点及实用性的并且,通常采取例证法。在我们店“花梦丽 .人-3”库存量较大,销售起来有困难,放在办公室用吧,说太花, 放在卧室用吧,说太暗,我们的销售方法是只要是来看单人件 套的,我们就主推他,并且引用一个成功的案例“县工商银行 新调来的30 多岁的行长,曾选购这款产品放在办公室用,还选 了一套放在家里的书房。”大多数消费者听到这个案例,都会 想:这么年轻有作为的领导品味一定不低,这套产品的质量和 使用效果一定信的过。这样就能增强顾客的购买信心。 无论是滞销品还是库存量较多的产品,作为导购只需记住一 个准则:将这些产品熟记于心,并适时推出,这样店内就不会 有滞销品。 同事间的配合技巧 工作中不单要有高昂的工作热情,并且同事间要团结合作, 劲儿往一处使。这样在日常销售中才会有奇迹出现! 家纺的销售很多时候都是要靠一方面的销售技巧的,其实任 何行业都是需要这方面技巧的人才的,这样才可以渐渐变为销 售精英。
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