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半岛·体育官方网站昨晚“他们”打了一夜的工AI主播能代替真人吗?

  半岛·体育官方网站昨晚“他们”打了一夜的工AI主播能代替真人吗?11月11日凌晨1点,各大平台直播间的气氛依然火爆。妆容精致、衣着光鲜的主播们热情洋溢地介绍着家电、口红、服饰等各式产品表情丰富、言语流利、手势多样,如果不仔细观察,或许你根本察觉不到,“他们”其实并非真人。

  近些年,人工智能的东风吹向社会各个领域,电商直播也不例外数字人涌入直播间,AI客服在对话框与你流畅对谈,不知不觉间,AI主播正在挑起直播间的大梁,或许你已在无数个深夜与它们打过照面,只是尚未发觉。

  24小时打工的它们,能成为代替真人主播的“后浪”吗?异军突起的AI主播,给电商直播行业带来了怎样的冲击?背后的盈利逻辑是什么?面对永恒的技术之问,我们要如何运用AI,才能更好地助力行业发展?针对这些问题,连日来,潮新闻记者与人工智能及电商直播领域的专家学者们一同探讨。

  事实上,早在2020年的“双11”期间,飞利浦、欧莱雅等品牌就启用了早期虚拟人“AI主播”来带货。继2021年元宇宙成为互联网行业热门概念后,AI主播的发展进一步加速。

  去年10月,南京一家智能交互企业硅基智能,卖出了第一个数字人直播间。“现在有5万多个直播间在使用我们的数字人,有的销售额已经做到了100万元以上。”硅基智能创始人兼董事长司马华鹏表示,后续,公司又与欧莱雅、花西子等品牌达成电商合作,还为刘润、江南春等国内商界名人制作了数字人“替身”。

  着眼上半年的“618”,数字人直播也已成为大量商家品牌营销的共同选择。电商平台数据显示,“618”大促开启仅10分钟,数字人直播间开播商家数量比去年“双11”增长了近4倍。

  眼下火热的“双11”购物狂欢浪潮中,AI主播的表现依旧亮眼:南通某家家纺专属AI主播24小时不间断、实时问答互动;高端厨具品牌迈巴勒使用全网销冠主播录制生成数字人分身,“双11”期间日均GMV(商品交易总额)超3万,相比日常增长了4倍以上。

  在直播购物已然成为主流消费方式的当下,AI主播们大有异军突起之势。屏幕前,美女AI主播吆喝卖货;屏幕后,场控、客服数字人搭配干活在今年“双11”的一个个直播间里,七八个数字人“齐心协力”为消费者呈现了一场场完美无缺的“舞台表演”。

  “今年双11期间,我们为几十家美妆、快消品牌应用了AIGC技术,同时也为少数品牌应用了AI主播产品。”头部电商服务商乐其集团的AI总监陈依告诉潮新闻记者,作为电商服务商,他们可以通过对直播视频的分析,不断优化介绍话术,提高直播业务的服务水平。

  据天眼查数据显示,截至2023年7月,现存“数字人”相关企业68.7万余家,其中2022年新增注册企业26.5万余家,新增相关企业注册增速达84.2%。

  “真人主播不能全天候工作,因此在某些时候需要一个分身,这是AI主播的一个重要应用场景。”中国传媒大学新闻学院教授、媒体融合与传播国家重点实验室大数据中心首席科学家沈浩表示,在某些场景中,人工智能可以进行小语种的赋能,使数字人精通多国语言,快速适应跨境场景,“比如短视频的形式,让人工智能多模态的交互和生成能力完全清晰地展现在了我们眼前。”

  陈依也表示,与真人主播相比,AI主播可以实现“日不落”不间断工作,能够很好地帮助品牌在“非黄金时段”达到与真人主播相似的效果。一些业内人士也指出:“如果没有奇葩问题的互动,数字人们或许能一直不露馅。”

  “我认为首先是出于经济成本的考量。” 浙江省电子商务促进会秘书长郑经全表示,线小时直播,这在体力和精力上是无法实现的,而AI主播的投入成本明显要低于真人。此外,AI主播还可以运用技术手段,实现不同风格和形象的拼接。

  潮新闻记者了解到,目前的数字人产品模式大致可分为三类,公用模特,主播定制及源码系统。按照肢体表情自然度及使用年限,价格从几百到几十万不等。

  简单来说,如果真人主播的成本高于AI主播,而营业额却无法保持优势,那么价值规律的指挥棒将指向AI。对于AI主播来说,只要生成一套话术,就可以面向成千上万人,哪怕转化率没有真人主播那么高,就成本而言也是划算的。

  而另一方面,直播行业的人才缺口可能也是AI主播走红的原因。根据中国演出行业协会等机构联合编制的《中国网络表演(直播与短视频)行业发展报告(2022-2023)》,2021年中国直播行业的人才缺口为800万人,预计到2025年这一数字将增加到1941.5万人。可以说,AI主播可以在很大程度上填补市场上的人才空缺。

  今年初,数字人直播间大规模增长的趋势尤为明显。有关数据显示,目前我国主播账号近1.4亿,其中,虚拟主播占比高达40%。“对相对高端的品牌来说,它们会偶尔使用AI主播来代替真人。”郑经全表示,现在有不少名气相对大一些的主播,一天当中也有一部分时间是用AI来替代的,“通过这种方式,真人主播可以实现适当的解放。”

  沈浩认为,单纯作为平台来说,应该没有一个电商平台不想利用这种技术,“如果不拥抱,很可能会被淘汰。或者说总的方向是拥抱,但可能部分有一些滞后半岛·体育中国官方网站平台登陆。”但尽管如此,沈浩依然觉得,目前在电商领域,AIGC还只能是辅助,不能够完全替代真人。

  “硬伤”确实存在AI主播无法为顾客提供机制以外的额外情绪价值,更难以媲美头部主播的人物影响力。“更重要的是,它解决不了从0到1的问题。”郑经全说,如果要让AI主播实现从0个粉丝到1万个粉丝的突破,这可能性不大,因为它的人设相对机械化。但是如果某个主播原本就有30万的粉丝基础,现在再使用AI主播24小时不停歇地直播,那就很有可能会吸引一些新的粉丝。

  在陈依看来,如果真人主播技术含量一般,其价值完全可以被AI取代,但总的来看,“AI主播还不是主流选择,品牌方会综合考虑各方因素,相对谨慎。”

  在过去,或许需要四个小时、一个小时、30分钟,随着训练数据越来越多,现在只需要10分钟、5分钟、1分钟,甚至现在仅靠一张照片就可以实现克隆。

  往前追溯,“AI主播”这个字眼第一次出现在我们视野中,是在2018年世界互联网大会上新华社联合搜狗推出了首个AI合成主播“新小浩”。短短五年间,这个领域的技术已经有了质的飞跃。

  沈浩表示,该项技术出现之后主要有两种趋势一种是深度伪造技术(Deepfake),比如换脸;另一种比较先进的叫“中之人”的动态捕捉和表演,如洛天依、柳夜熙等。“从这两个发展路径来看,现在更值得颠覆的是第一种。”

  “或许最开始,我们仅仅把它当作工具,但在当下,它显然已经进化到内容生成和创意产业了。”在沈浩看来,如果整个体系内形成一个非常完整的生态链,可以不断进行技术更新,具有进化和迭代的价值,这带来的震动将是颠覆性的。

  iiMedia Research(艾媒咨询)新近发布的《2023年中国AI数字人产业研究报告》显示,2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元,同比增长94.2%,预计2025年将达480.6亿元。

  2023年9月8日,工信部等5部门印发《元宇宙产业创新发展三年行动计划(20232025年)》中,明确提到数字人讲解、数字人客服等内容。

  11月8日,中国电信研究院战略发展研究所在2023年世界互联网大会乌镇峰会“互联网之光”博览会精品首发活动上正式对外发布《2023元宇宙产业发展》,在对元宇宙产业全貌及现状的剖析基础上,对元宇宙产业场景和潜在风险的评估模型深入研究和思考,希望对元宇宙行业未来的健康发展提供借鉴和参考。

  在郑经全看来,既含有硬科技,也含有软文化的商业交流,才是未来提升的方向。“贸易不是唯一标准化的内容,其不仅是一种物质消费,也是一种精神消费。”随着社会发展,当前消费者对贸易服务的要求越来越高,也越来越精细化,单纯机械化的数字人肯定是无法满足公众需求的。

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